12月11日，一网友反映称，2019年11月在潭州教育渠道报上自己的名字去参与的训练，现在没办法进入官网观看视频课程，期望潭州教育把视频课程发来。

  12月13日，湖南湘江新区商务和商场监督管理局回复称，经核对，因投诉人的课程已逾越了合同中两边约好的退款时限，湖南潭州教育网络科技有限公司清晰说回绝退款。经调停，公司乐意供给投诉人所报名课程的录播视频，如有需求可通过潭州教育专门的微信“tanzhou202401”获取视频。