淘宝作为国内最大的电子商务平台,打造了“淘宝直播”强势入局直播电商,期望生态内所有商家都能快速跟上新时代,规模实现淘内开播。直播电商的发展之“迅猛”让尚未入局的商家,尤其中小商家产生疑虑:现在入局直播是否为时已晚? 请不起主播还要局吗?
在淘宝直播中,薇娅、李佳琦的头部效应明显,占据了淘宝直播的大量流量,但这样的局势并非淘宝所望。淘宝直播的终极目标是让所有商家开播,只有大量的商家开播才会形成淘宝直播业务的核心壁垒,其中店铺自播更是重中之重。目前来看,淘宝商家的店铺自播数庞大,且其观看PV整体以50%+的同增速发展,构成淘宝直播的核心动能。中商家经营好店铺自播也是局直播营销的重要途径。
如果大家平时在看直播带货就显而易见有4个常常会出现在直播间里的类目,分别是服装、美妆、零食、母婴。为什么这4个类目出现的频次最高,最主要的原因是这些类目的产品方便展示且便于讲解,可以在产品的试用过程中让用户感同身受。第二个原因是客单价相比来说较低,用户的消费决策链路更短。总的来看,虽然以上4个类目是播的红类目体大增速慢,但仍有市场空间。另外值得一提的是生活家电、运用户外、家清厨用类目,这些类目属于自播的蓝海,目前增速迅猛。
商家直播的营销场景可大致分为2类,一是店铺自播,二是达人直播。店铺自播多用于商品的日常销货、新客展、新品上市。达人直播更倾向于爆款打造及大促蓄客等场景。不同业店铺自播的营销场景有差异,如女装业店铺播还有尾货清仓场景,美妆及个护业的店铺播则会侧重会员运营、爆款打造等场景。总的来看,商家的店铺等级越高,整体直播的营销场景越泛化。反之商家的店铺等级越低,直播的营销场景越聚焦,即中小商家基本集中在日常销货、新客拓展及新品上市这三个主要场景。
在日常销货的场景下,商家在播前应通过店铺微淘、旺旺群等私域进行引流预热,在播中进行私域及淘宝直播公域流量的获取,播后通过店铺首页、旺旺群等对私域人群进行二次触达。在新品上市、小促节点的场景下,商机播前可通过增加淘内达人直播及达人自有渠道宣传的形式进行预热,在播中通过达人直播间为店铺货品进行引流,再辅以直播推广提升直播间的引流效果,播后通过对重点货品的直播素材剪辑再投放(如超级推荐、哇哦视频)的形式进行二次营销。在大促节点的场景下,商家可联动淘内外资源共同营销,通过淘宝客从淘外直接为店铺引流,或通过抖达品宣种草间接为店铺引流,并可依附达人资源完成预热、直播间推广引流及直播后短视频的次营销。商家可依据自己营销场景的重要性进判断与规划。
通过淘内消费者触点链分析,定位直播前后的高效营销触点。以美妆个护业天猫旗舰店取样分析为,应选取这些店铺某天进入直播间的人群,追溯这些人群在直播前一天、直播后天淘内各触点被曝光的比,并在此基础上,计算同触点曝光人群在直播间当日/次的成交转化概率,最终根据不同触点曝光人群的级及其成交转化效率定位出美妆个护业直播前后的推荐营销触点,即直播前建议在淘宝直播公域坑位、超级推荐、购后猜你喜欢、直通车渠道对直播货品/内容进预热,直播后建议在超级推荐、钻展位对直播间人群追投单品/回放二次收割。
淘宝直播提供直播看点工具帮助商家获取自然流:主播/商家可通过中控台或淘宝直播APP对已经在直播间宝贝口袋发布的宝贝,点击【标记讲解】按钮进标记,标记“直播看点”的宝贝将实时被个性化投放到淘宝主搜、猜你喜欢等模块,获得多的公域流曝光机会。直播间观众对错过的宝贝可通过口袋表的直播看点按钮查看回放,也可在直播回放中通过直播看点标记的商品快速定位单品,增加转化率。
阿妈妈提供“超级直播”帮助商家获取付费流,为直播间引流。进行键推广后可打通全域推广渠道,如:超级推荐、直通车、超级钻展、品牌广告及全新淘宝直播信息流资源位。
淘宝直播通过启明星计划、品牌明星直播合作等方式打造明星直播心智及阵地,通过明星吸引、拉动粉丝及兴趣人群转化,展淘宝直播整体流池。淘宝直播观看人数在刘涛次直播、汪涵次直播及618明星直播启动当天增长迅猛,形成阶段性峰值。后续淘宝直播更是打造300位明星齐上阵的直播盛况。
流量券是一种能够进直播间流量兑换的中间介质,可通过店铺、站外私域、告等方式链接埋点引流获取,也可通过阿妈妈超级推荐投放、直通车投放获取。1个流券可以兑换1个直播间访问,即流券是种获取直播公域确定性流的简单方式。
为让多的中腰部商家或主播在直播公域的竞争中获得胜出,淘宝直播推出排位赛新玩法时榜。时榜的榜单面分为小时榜及总榜,其中小时榜的规则是按照24小时中每1个小时段内的热度进排名,有开播过且有粉丝助分的的商家及主播均可参加,且每小时累计清零;总榜则是按照阶段累计总和。时榜的分时段赛制提供商家、主播错峰流竞争的机会,不但让多单位时间内符合标准要求的直播间进榜单获取公域流,还让每小时赛道排位TOP10的商家或主播获得时榜热门广场〃的会场资源扶持机会。
在分层流扶持面,为了普惠更多直播生态内的参与商家,淘宝直播开展分类的品类日玩法,并确保在品类日对相应类直播给予定的流扶持。相集中日的直播大促活动形式,分类目玩法分散了商家竞争阵地,大降低了各类目商家直播获取流的难度。除此之外,在分类目的基础上,淘宝直播也进步针对不一样商家直播等级建立针对性的分层扶持计划。
6月,淘宝直播与平台大型营销IP联手,共建包括品牌直播日、品牌新品云发布会、最强单品爆款LIVE等顶级直播营销IP,与商家联手打造从品牌到单品的营销大事件。7月,淘宝直播将强势推出3档面向同圈层人群的内容IP,例如面对Z世代人群,淘宝直播将开展围绕爱豆产出内容和商品的一档娱乐内容IP节目,超强爱豆阵容及配合的宣发传播,是商家吸引Z世代人群的有手段。
商家自播拼团玩法,针对商家推出多人在线直播间拼团。参与的商家越多,商品的优惠度越大,售卖节奏也越快,且同时会获得淘宝直播相应的会场资源扶持,加速拼团效应,帮助商家提直播间重点商品的成交转化。
淘宝直播正处于快速地增长的红利期,这种增长不仅来源于达人,更主要的来自于广大商家店铺播的推动。今年3月起,淘宝直播无论开播场次、观看人数还是观看次数均呈现大幅度增长,3.8、5.20等大促活动期间出现增长峰值。综合看来,商家现在入局直播正逢其时。星罗作为直播电商服务商,会持续为商家提供直播营销的辅助策略,帮助商家与淘内生态好地共同发展。
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