答：软件安装的操作系统一定得安装DirectX9.0。建议采用windowsxpsp2的操作系统，且都更新到版本。

  问题二：当我插上DVR卡，然后开机，进不了Windows操作系统，请问这是什么原因？

  答：出现这样一种现象，可能原因是1.卡损坏2.卡与主板不兼容，如何换一张DVR卡测试，依然是这个现象那么确认就是主板于DVR卡不兼容导致。更换主板，推荐采用技嘉865PE以上等商用主板。

  问题三：使用采集卡接摄像机，图像静止时正常，有运动物体时画面会出现拖尾的现象是何原因？

  答：请检查视频线是否有接好，PCI接口接触是否良好，可以换一个PCI槽位测试。显卡不兼容也会造成无图像显示，能够最终靠DirectDraw测试，如果测试能通过，则不是此原因。也有一定的可能是板卡有损坏，请换一张卡测试。

  答：首先确保网络连接正常，假如你的DVR电脑IP地址为：218.17.205.74，检查步骤如下：.

  1.点“开始”---“程序”----“附件”---“C:\命令提示符”，进入DOS命令状态，然后输入ping218.17.205.74，看是否连接成功，如果连接失败如下图所示：

  那么您得检查您DVR电脑或IE端电脑的网络是否有问题，如果连接是成功的，应如下图所示：

  2.确认您的DVR电脑所在的网络是否是路由器拨号上网的，如果是，那就属于内网监控，请设置好路由器端口映射。

  答：原因一：没有设置录像（持续录像，移动录像），可以在设置－定时录像中进行添加。

  问题七：我zui近升级了新版本的DVR软件，听说IE插件也升级了，但我在客户端电脑IE远程监控，出来的还是老的IE插件界面，而没有出现新IE插件，怎么办？

  答：出现这个现象的原因是，您这台客户端电脑以前曾经安装过老插件，而老插件没有更新，更新办法如下：假如您的客户端电脑的系统盘在C：然后删除C:\WINNT\System32\webview.dll，然后上DVR的IE监控界面zui下面点“下载”或“Download”，然后重新安装新的IE插件。

  问题八：我的监控有32路，安装了两台16路的DVR，它们在同一个局域网内，如何实现远程监控同一公有IP地址下不同私有IP的2台DVR？

  答：假如这两台DVR电脑所在网络的路由器IP地址（公有IP）是61.130.115.150，DVR1的私有IP为192.168.1.3，DVR2的私有IP为192.168.1.6，DVR1采用默认网络设置，DVR2则在DVR软件网络参数设置里把默认的通讯端口9000、9001、9002分别修改为其他连续数字9010、9011、9012，然后在路由器端口映射（或虚拟服务器）按如下设置：

  点“确定”按钮连接DVR1，连接完DVR1后，再点按钮，弹出如上窗口，把默认的Socket端口改为9010、9011、9012，点“确定”按钮连接DVR2。

  答：启动“使用动态IP”，填写上自己的域名（填写的域名长度为4-8个字母或者数字），点击注册，如果提示“网络号已存在，申请失败！”，请更换其它域名注册，提示申请网络号成功，应用确定后，就可直接在外网通过访问域名直接访问DVR主机。如果需要更换新的域名，请先删除掉已经存在的域名再申请。

  答：检查主机的CPU、内存等资源是否被占用过多，如果是的话增加主机的硬件配置或者降低图像的分辨率和帧率；检查主机各硬件是否温度过高；更换纯净版的操作系统。

  答：如果是用IE浏览器远程监控，那么请下载安装的webview控件；如果是用DVP，请使用与DVR主机端软件对应的DVP。

  答：云台设置方法有误，正确的方法是：软件中默认的起始地址码不要更改，保持为默认的0，调节云台的地址码（在云台内部的拨码开关上设置），使云台的地址码和其通道号对应，例如云台是接在第1通道就把云台的地址码的拨码开关拨到1，同理，如果云台是接在第2通道就把云台的地址码的拨码开关拨到2，然后在软件里选择与云台匹配的控制协议和波特率，启用云镜控制，云台即可控了。

  问题十三：开启DVR软件时，出现“bind（）错误=10048”提示是何原因？

  答：出现此类提示，一般是软件需要用到的端口被其他软件占用（大多数情况是PPlive等播放软件），卸载此类软件后即可解决。

  问题十四：安装DVR软件或者在使用过程中出现“找不到硬件”的提示是何原因？

  答：检查采集卡和电脑连接的PCI插槽是否接触良好，更换PCI插槽后如还出现此提示，那么拔下采集卡，使用橡皮或者酒精擦拭采集卡的金手指，待采集卡金手指清洁后插在主机上再试。如果还是不能找到硬件则有很大的可能是卡损坏。

  答：一般是由软件冲突导致或者硬件兼容性问题造成的，请检查系统是否干净及有无硬件冲突，请严格按照我们说明书里的配置要求去做。